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18 Fehlersuche SMA Solar Technology AG / SMA America, LLC

114 ClusterController-BA-de-13 Bedienungsanleitung

Die Registrierung des

ClusterController im Sunny Portal ist

fehlgeschlagen.

Das SunnyPortal ist aufgrund von Wartungsarbeiten derzeit

nicht erreichbar.

Abhilfe:

• www.SunnyPortal.com aufrufen und prüfen, ob

Meldungen über Wartungsarbeiten vorliegen.

Der ClusterController ist bereits in einer anderen

SunnyPortal‑Anlage registriert, z.B. wenn Sie den

ClusterController ausgetauscht haben.

Abhilfe:

• Im ClusterController die Anlagenkennung für

SunnyPortal anpassen (siehe Kapitel11.6).

Die Registrierung eines anderen

Geräts im Sunny Portal ist

fehlgeschlagen.

Möglicherweise liegt bei dem betroffenen Gerät ein

Firmware‑Problem vor.

Abhilfe:

• SMAServiceLine kontaktieren (siehe Kapitel 20).

Nach Austausch des

ClusterController erscheinen im

SunnyPortal zwei Anlagen mit dem

gleichen Anlagennamen.

Die Anlage wurde im SunnyPortal doppelt registriert. Der

neue ClusterController meldet sich mit einer neuen

Anlagenkennung an das Sunny Portal an. Das Sunny Portal

legt für diese Anlagenkennung eine neue Anlage an, auch

wenn Sie der Anlage denselben Anlagennamen gegeben

haben.

Abhilfe:

•Dem Austauschgerät die Anlagenkennung der alten

Anlage zuordnen (siehe Kapitel11.6).

• Im Austauschgerät die E‑Mail‑Adresse eines Benutzers

eingeben, der im SunnyPortal Administratorrechte für

die Anlage besitzt.

• Im Sunny Portal die Anlage löschen, die das

Austauschgerät neu angelegt hat.

Problem Ursache und Abhilfe

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